útmutató

Hogyan tudom lemondani a megrendelt terméket és van-e lehetőség a visszaküldésre ?
Természetesen, ha valamelyik termékünket megrendeli, azt akár telefonon, akár e-mailben is lemondhatja. Semmilyen, következménnyel vagy plussz költséggel nem jár ez Ön számára. Addig míg egy terméket nem küldünk el, nekünk is sokkal kezelhetőbb ennek a fajta visszaárunak a kezelése.

Mivel autóalkatrészről van szó és aki ezzel foglalkozik, tudja, hogy akármilyen körültekintően járunk el még is előfordulhat, hogy rossz árut küldünk. (sok esetben katalógus hiba)
Ilyenkor kérem, vagy e-mailben vagy telfonon jelezze felénk és küldünk az áruért egy futárt és visszafizetjük az árát. Természetesen ha csere alkatrészt kér helyette, futárral küldünk Önnek egy újat és a régit visszaszállíttatjuk magunknak. Visszaáru esetén semmilyen kültséget nem számítunk fel Ön számára, a helytelen alkatrész kiválasztás a mi hibánkból adódott. Ha véletlenül Ön rendelte el a terméket, akkor is visszavásároljuk Öntől, viszont ebben az esetben a futárköltség Önt terheli.

Minden terméket visszaveszünk 6 munkanapon belül, azonban kérjük, hogy az ereteti csomagolásában legyen a termék és a csomagolás is egy újból eladható külsővel rendelkezzen. (nem széttépett, tiszta zsíros stb.. ) Maga a termék se legyen sérült, ne legyenek rajta beépítési nyomok. Tőlünk is a beszállítócég csak ilyen formában hajlandó visszavásárolni. Egyes beszállítók 6 munkanap után visszaveszik az árut, de bizonyos százalék levonása után teszik csak ezt meg. Erről mindig csak a konkrét termék esetében tudunk pontos felvilágosítást adni.

A webáruházban feltüntetett árak bruttóban vagy nettóban értendőek?
Természetesen minden álatalunk feltüntetett ár BRUTTÓ, hisz mi az utcai vásárlásokat szeretnénk
kielégíteni és mivel célközönségünk ezt szokta meg mindenhol, mi is ezt tartjuk szemelőtt.

A webáruházban feltüntetett termékek midegyike szállítható?
Természetesen, azt nem mondhatjuk, hogy webáruházunkban feltüntetett közel négyszázezer termék mindegyike szállítható, de szerencsére mostanra legtöbb márka már több beszállítótól is beszerezhető, így legtöbb terméket tudjuk szállítani. A szállíthatóságról a legjobb, ha előtte mindig érdeklődik, de rendelés alkalmával a kiszállítás napjáról pontosan visszaigazolunk. Esetleges nem szállíthatóság alkalmával, más azonos minőségű alternatívát ajánlunk.

A nulla forintos termékek nem szállíthatók, nem lehet megrendelni őket ?
Ha a webáruházunkba egy termék nulla forinttal szerepel, az csak annyit jelent, hogy a fő beszállítónktól nem rendelhető. Szerencsére, mostanra már sok terméket több beszállítótól is be tudunk szerezni, így ha vagy e-mailben vagy telefonon cikkszám alapján érdeklődik a termék felől, legtöbb esetben tudunk segíteni Önnek a beszerzéssel kapcsolatban.

Csak az oldalon megtalálható termékekben tudunk segíteni?
Nem, szerencsére a magyarországi összes nagy beszállítóval kapcsolatban állunk, de ez már tovább
bővűlt egy lengyel egy cseh és egy román beszállító termékeivel is. Vagyis jóval több termékben és
márkában tudunk segíteni, mint ami az oldalunkon egyenlőre megtalálható. (természetesen ezt
folyamatosan fejlesztjük)

A fébetétek és a féktárcsák árai darabra vagy párban értendőek?
Nálunk is mint legtöbb magyarországi kereskedőnél a féktárcsa ára az darabra értendő, de természetesen a fékbetéteknél ez egy garnitúrát, vagyis 4db-ot jelent. (az egy tengelyhez szükséges
összes mennyiség benne van a dobozban) Hasonlóan van ez fékdobnál és a hozzá tartozó fékpofánál
is.

A lengéscsillapítókra hány év garancia van?
A legtöbb lengéscsillapítóra 2 év garancia van (ALKO, BOGE, SACHS, KAYABA, MAGNETI MARELLI,
LIP olajos, MONROE) de van egy pár kivétel amelyre 3 év garanciát vállal a beszállító (LIP gázos,
MONROE REFLEX), természetesen csak akkor ha párban van cserélve.

Hogyan találom meg a legegyszerübben a kivánt alkatrész az autómhoz?

A nyitólap felső részén található egy gyors kereső, melynél csak a legnépszerübb autó modellek vannak feltüntetve, ha itt végig kattingatunk a menüpontokon akkor is eredményre jutunk a katalógusban. De: A katalogust úgy célszerű használni, hogy ha a bal oldali menüből indítjuk. Vagyis ha a bal oldali menüben kiválasztjuk a "FÉKBETÉT, FÉKPOFA" menüt és akkor alá kilistázódik milyen almenük vannak az adott csoportban. Ezt követően, már a középső részre töltődik be minden adat, vagyis itt van lehetőség az autó pontos adatainak a kiválasztására "pl.: AUDI -> A4 -> DIESEL -> 1.90 -> 2000" majd itt lehet kiválasztani az alkatrész márkáját is.

Ha már kerestünk valamit egy adott modellhez (a példa kedvéért maradjuk a fékbetétnél) akkor
elegendő csak a felső menűsoban visszább kattintanunk, ha esetleg egy újabb márkában is szeretnénk
megnézni az árát. (nem kell újrakezdeni a keresést)

De természetesen így bármely más paraméteren is tudunk módosítani egy új kereséshez.
(pl.: évjárat, köbcenti, működési elv..stb.)

A példánál maradva, mivel a fékbetéthez szükséges a féktárcsa is legtöbbször, ezért annak keresését is
ha az oldalsó menüböl indítjuk, eljuthatunk a következő felületig/kérdésig.

Ilyenkor természetesen elegendő csak az alsó "AUDI A4 Féktárcsa" linkre kattintani és akkor minden
keresésünk az előzöleg kiválasztott autóhoz történik. (vagyis nem szükséges az autó minden paraméterét újból kiválasztani)

A keresés legvégén (az eredmény listánál) bekerült egy új funkció Ezzel
lehetőség van küldeni egy e-mailt, ha az adott terméknek egy olcsóbb alternatíváját keresi, hisz a
katalógusban nem az általunk hozható összes termék van feldolgozva, hanem annak csak egy része.

Bármilyen terméket a keresés legvégén a "KOSÁRBA>>" gombbal tud elrakni a kosárba, természetesen előtte a darabszámot ha szükséges módosítani kell. A kosarat a "RENDELÉS FELADÁSA"
menüpont alatt lehet elküldeni és természetsen itt van lehetőség, minden adatának a megadására
ami a pontos/precíz kiszállításhoz szükséges.