Segíthetünk? Fékmester Ügyfélszolgálat

Fizetési és szállítási feltételek


Sikeres megrendelést követően automatikusan küldünk egy visszaigazoló e-mailt. Fontos! A megrendelést csak akkor teljesítjük, hogy ha az e-mail címét és telefonszámot helyesen adja meg. A megrendelés beérkezését követően (munkaidőben) kollégáink küldenek egy személyre szabott e-mailt, melyben feltüntetik a csomag elküldésének pontos napját. Mivel webáruházunk nem online, a termékek mellett feltüntetett szállíthatósági információ csak egy reggeli készletet igazolnak vissza így konkrét szállíthatóságot mindig a személyre szabott e-mailben adjuk meg. Kérjük, mindig ellenőrizze e-mail fiókját mert minden lépésről küldünk értesítést.

Ha Ön megrendeléskor az előreutalást választotta ki, kérjük, utalást addig ne indítsa el, míg visszaigazoló e-mailben nem jelezzük vissza a szállíthatóságot, banki adatokat és az utaláskor feltüntetendő adatokat.

Ha Ön megrendeléskor a bankkártyás fizetést választotta, kollégáink a termékek szállíthatósága esetén elküldik a bankkártyás fizetés teljesítéséhez szükséges linket, amivel Önt a K&H Bank weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A K&H Bank fizetési szerverén csak annyi a dolga, hogy megadja a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját. A K&H Bank a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB típusú kártyákat fogadja el.

A K&H Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüzenetben közli a hiba okát.

Bankkártyás fizetés K&H Bank
Bankkártyás fizetés K&H Bank

A megrendelt árut a GLS Hungary futárszolgálattal és a Magyar Postával (MPL) tudjuk Önhöz eljuttatni. A Magyar Posta esetében a házhoz szállításon kívül lehetőség van postán maradóra kérni a csomagot, de a MOL és COOP PostaPontok közül is szabadon választhat, vagy akár a több száz csomagautomatába is kérheti a szállítást. Így csomagját napi ügyeinek intézése közben is könnyen felveheti.
Fekmester.hu kiszállítás már 960 Ft-tól

A megrendelt termékeket, legtöbb esetben már a megrendelés napján, vagy a megrendelést követő napon el tudjuk küldeni Önnek, melyet a szállító cégek egy munkanappal később szállítanak ki a megrendeléskor megadott szállítási címre. Természetesen, előfordulhat olyan, hogy a rendelés teljesítése több napba telik, de erről mindenkit e-mailben vagy telefonon értesítünk.

Mivel a futárszolgálat nem csak a mi csomagjainkat szállítja, így sajnos nagyritkán olyan elképzelhető, hogy a kiszállítás egy napot mégis csúszik. Így kérjük Önöket, hogy egy termék megrendelését, ne az utolsó pillanatra hagyják, érdemes egy plusz napot inkább ráhagyni, hisz mi is hibázhatunk, és futárszolgálatnál is lehet fennakadás.


Speciális szállítási idők, és díjak:

Az EBC autó és motoros termékeket egyedileg szerezzük be, így a szállítási ideje mindig fix. Mivel minden termék közvetlenül az EBC központi raktárából érkezik, így EBC termékek rendelése esetén a szállítási idő kb. 1.5-2.5 hét. (minden héten hétfőn tudunk rendelni, és a várható beérkezés a következő hét csütörtök-péntek) Természetesen, aki EBC terméket rendel, azokat a rendelést követő munkanapon telefonon keressük a szállítási idő elfogadásával kapcsolatban, a megrendelést addig nem tesszük véglegessé, míg telefonos egyeztetés nem történik meg. Amint ezen termékek megérkeznek, telefonon jelezzük a csomag feladásának pontos napját.

Ez a hosszab szállítási idő csak az EBC termékekre vonatkozik, minden más terméke vagy a megrendelés napján, vagy azt követő napon tudunk feladni. Egyes egyedi termékekre a webshopunk pontos szállítási napot is feltüntet, így visszaigazolásban kollégáink is pontosan ezt a napot adják meg.

GLS Hungary szállítási díjak (áraink az ÁFÁ-t és csomagolási díjat is tartalmazzák):

Súly gramm-tól Súly gramm-ig Szállítási díj Választható fizetési forma
0 2000 1570 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
2001 5000 1860 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
5001 20000 2240 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
20001 25000 2600 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
25001 30000 2850 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
30001 35000 3700 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
35001 40000 4200 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
40001   Egyedi áras! Túlsúlyos csomag, kollégáink egyedi szállítási költséget kalkulálnak ezzel munkaidőben keresni fogják Önt!


MPL szállítási díjak (áraink az ÁFÁ-t és csomagolási díjat is tartalmazzák):

Súly gramm-tól Súly gramm-ig Szállítási díj Választható fizetési forma
0 2000 1830 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
2001 5000 2210 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
5001 10000 2615 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
10001 15000 3006 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
15001 20000 3405 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
20001 25000 3810 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
25001 30000 4130 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
30001 35000 6010 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
35001 40000 6780 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
40001   Egyedi áras! Túlsúlyos csomag, kollégáink egyedi szállítási költséget kalkulálnak ezzel munkaidőben keresni fogják Önt!

Fontos! Bizonyos termékeknél, különböző méret felett, illetve azoknál a termékeknél, amiket nem tudunk standard dobozba elhelyezni (pl.:vonóhorog, motorháztető, sárvédő, lökhárító, homlokfal, küszöb, műanyag dobbetét, nagy hűtőrács, csomagtértálca, kipufogócső, hátsó dob, középső dob, első dob, akkumulátor stb.) plusz terjedelmes szállítási költséget számítunk fel, amelynek díja a termék kosárba rakása és a szállítási mód kiválasztása után lesz látható.



Postán marado, MOL és COOP PostaPontok, csomagautmata szállítási díjai (áraink az ÁFÁ-t és csomagolási díjat is tartalmazzák):

Súly gramm-tól Súly gramm-ig Szállítási díj Választható fizetési forma
0 2000 1500 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
2001 5000 1800 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
5001 10000 2130 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
10001 15000 2450 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
15001 20000 2780 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
20001 25000 3110 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
25001 30000 3450 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
30001 35000 6010 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
35001 40000 6780 Ft utánvét, előreutalás, bankkártya
40001   Egyedi áras! Túlsúlyos csomag, kollégáink egyedi szállítási költséget kalkulálnak ezzel munkaidőben keresni fogják Önt!


Fontos! Bizonyos termékeknél, különböző méret felett, illetve azoknál a termékeknél, amiket nem tudunk standard dobozba elhelyezni (pl.:vonóhorog, motorháztető, sárvédő, lökhárító, homlokfal, küszöb, műanyag dobbetét, nagy hűtőrács, csomagtértálca, kipufogócső, hátsó dob, középső dob, első dob, akkumulátor stb.) plusz terjedelmes szállítási költséget számítunk fel, amelynek díja a termék kosárba rakása és a szállítási mód kiválasztása után lesz látható.

GLS és MPL futárszolgálat választása esetén az utánvét készpénzkezelési költség összege Br. 400.- Ft/cím

Előreutalás és bankkártyás fizetés esetén az utánvét készpénz kezelési költség összegét megspórolhatja.

A GLS Hungary nem vállalja a karosszéria elemek, kipufogók és más túlméretes csomagok szállítását, így ezen alkatrészek szállítása ebben a formában nem megoldott. Ezen termékeket csak MPL futárszolgálattal tudjuk házhoz vagy PostaPontra szállítani. A MOL és COOP PostaPontra nincs lehetőségünk karosszéria elemet, és más túlméretes csomagot küldeni (pl. kipufogó, karosszéria) illetve maximum 20kg lehet egy csomag súlya. Csomagautómatába címzett küldemény esetén a maximális méret :50x31x35cm



A szállítási költség bruttó 50.000 Ft felett rendelés esetén 20kg-ig ingyenes! Terjedelmes, túlméretes csomagok, akkumulátorok, gumiabroncsok, felnik és hordós termékek esetén nem érvényes az ingyenes szállítási kedvezmény.
Az ingyenes szállítási kedvezmény csak Magyaroszág területén való kiszállításra érvényes.



Előreutalás esetén ha szükséges számlát küldünk e-mailben, melyen megtalálja az utaláshoz szükséges adatokat. Ellenkező esetben a visszaigazolásban megadott adatokat kérjük tüntesse fel az utalás megjegyzés részében.
Az ÁRVÁLTOZTATÁS jogát fenntartjuk! (üzemanyag ártól függő és változó díjak)



Választható szállítási, átvételi lehetőségek

Házhozszállítás GLS futárral
Ebben az esetben a GLS Hungary futárszolgálat házhoz viszi a csomagot. A futárszolgálat a csomag kiszállítását 8:00-17:00 között munkanapokon végzi, ezért kérjük rendelésénél olyan címet adjon meg ahol ez idő alatt a futár elérheti Önt.
Házhozszállítás MPL futárral
Ebben az esetben a Magyar Posta házhoz viszi a csomagot. A posta a csomag kiszállítását 8:00-17:00 között munkanapokon végzi, ezért kérjük rendelésénél olyan címet adjon meg ahol ez idő alatt a futár elérheti Önt.
Személyes átvétel Posta Ponton
Ebben az esetben csomagautomatából vagy a kiválasztott Posta, MOL, Coop PostaPonton tudja átvenni megrendelését. Így munka előtt vagy munka után is elhozhatja a csomagját, miután a küldemény érkezéséről értesítést kap.
Személyes átvétel irodánkban
Ebben az esetben, a debreceni irodánkban Ön személyesen át tudja venni a megrendelt árut az e-mailben jelzett időponttól. Az átvételre 9:00-17:00 óra között van lehetőség.
Kiszállítás Debrecen táblán belül
Ebben az esetben a megadott debreceni címre ingyen kiszállítjuk Önnek a megrendelt terméket. A címnek táblán belülinek vagy Kondoros, Boczó István kert, Apafa területre kell esnie !
Kiszállítás Debrecen táblán túl
Ebben az esetben egyes Debrecen táblán túli címre saját kollégánk kedvező áron szállítja ki Önnek megrendelését. A lehetséges címek: Pallag, Józsa, Ondód, Kádár dűlő, Csereerdő, Fancsika, Kismacs, Nagymacs, Sámson, Sámsonkert, Mikepércs, Ebes, Bánk, Martinka, Bocskaikert . Minden egyéb címre futárszolgálattal tudunk csomagot küldeni.



Választható fizetési lehetőségek

Fizetés átvételkor (Futárnál)
Ebben az esetben a fizetés a futárnál történik készpénzzel vagy bankkártyával.
Fizetés bankkártyával (Online előre)
Ebben az esetben a fizetés weboldalunkon keresztül történik előre.
Előre utalással
Ebben az esetben a fizetés előre történik a megküldött banki adatok alapján.



Banki adatok:
Számlatulajdonos:
FÉKMESTER PARTS KFT.

Bankszámlaszám K&H:
10400339-50526680-85761005

Nemzetközi számlaszám:
HU56 1040 0339 5052 6680 8576 1005

SWIFT kód:
OKHBHUHB

Külföldi átutalásoknál a Bank központi címét szokták kérni:
H-1095, Budapest, Lechner Ödön fasor 9.



Megrendelés visszaküldésének feltételei

Megrendelés esetén az Ön által webáruházunkban kiválasztott terméket kézbesítjük Önnek. Árut csak 14 naptári napon belül áll módunkban visszavenni. Amennyiben 14 napon túl derül ki, hogy az alkatrész nem megfelelő (hibás rendelés vagy egyéb ok miatt), akkor az alkatrész visszavételére kizárólag telefonos vagy e-mailes egyeztetés után, egyedi elbírálás alapján a debreceni irodánkban, vagy postai úton van lehetőség. Árut csak sértetlen gyári csomagolásban (termék vagy a csomagolás összefirkálása, eltávolíthatatlan szennyeződése is ide tartozik, ragasztószalag felragasztása se legyen), újra eladható állapotban tudunk visszavenni. A visszaküldeni kívánt alkatrész eredeti csomagolása mindig legyen egy fedőcsomagolással ellátva, így kevésbé sérülhet szállítás során.

Nem megfelelően becsomagolt, sérülten visszaküldött termékeket nem áll módunkban átvenni és visszavásárolni!

FONTOS!!! A megrendelt termékeket, mindenféleképp a lehető leghamarabb hasonlítsa össze a kiszerelt termékkel, nehogy túl későn derüljön ki, hogy a megrendelt termék nem megfelelő!

Minden terméken rajta kell lenni a beszállító címkének, vonalkódnak, mert csak ez alapján tudjuk beazonosítani a termékeket. Sok esetben a csomagolás, csak egy sima nejlonzacskó, és ezen van a vonalkód, így visszaküldött termékhez ezt is mindenféleképp küldeni kell. Csomagolás nélküli vagy beépített terméket nem áll módunkban visszavenni.
( 1. a visszaküldött terméket kérjük csomagolja be, mert a nyitott zacskóból minden kiesik 2. külső csomagolással lássák el, mert mire visszaér hozzánk teleragasztja a futárszolgálat címkével, ill. kérünk mindenkit barna, sárga, kék stb. ragasztószalagot se használjon, hisz ön sem örülne neki, ha így küldenénk mi is a terméket)

Utánvéttel vagy portóval visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni!


Kérjük csomagolja be a visszaküldött terméket
Kérjük csomagolja be a visszaküldött terméket
Kérjük csomagolja be a visszaküldött terméket

A visszaküldött termék ellenértékét csak bankszámlaszámra utalva tudjuk teljesíteni, ilyenkor a közleményben feltüntetjük a visszavételi számlának a sorszámát.

Átvételkor a Megrendelő kötelessége a csomagban szereplő tételek ellenőrzése a futár jelenlétében. Amennyiben a vásárolt termékkel kapcsolatban mennyiségi és/vagy minőségi kifogás áll fenn, azt a helyszínen írásban rögzíteni kell vagy telefonon azonnal jelezni szükséges. A csomag átvételét követően utólagos reklamációt hiányzó vagy sérült tételre hivatkozva nem fogadunk el!

Garanciális ügyintézés feltétele a garanciális alkatrész, a vásárlást igazoló számla, a beszerelés szakszerűségét igazoló számla, a szerelést végző személy ill. szerviz szakvéleménye, és a hiánytalanul kitöltött garanciális jegyzőkönyv.

Visszaáru cím:
Fékmester Parts Kft
4028, Debrecen, Sámsoni u. 16/B
 
A katalógusban előforduló hibákért (hibás cikkszám, ár, stb.), és az abból eredő károkért nem vállalunk felelősséget.
Ezen hibák kiküszöbölésében segít, ha a "Megjegyzés" rovatban megadja az alvázszámot, így le tudjuk ellenőrizni gyári kereső-programok segítségével megrendelését.



Amennyiben további kérdései lennének, olvassa el Általános kérdések-et vásárlóinktól.

Termékkategóriák